了解这四类人群，你还怕成交不了客户？

今天来跟大家分享一些关于销售的知识，大家应该都知道，作为一个销售来说的话，首先就是要了解客户可以分为哪种类型的，不同类型的客户有什么样的特征，然后才能找到应对不同类型客户的正确方法。今天干货比较多，建议花点4分钟时间看完！

那如何快速辨识客户的类型？其实大家从网上可以找到很多不同版本的人格测试方法比较常用有效的是四型人格测试，也就是用四种动物来分别代表不同类型的客户，分别是指挥官老虎型、社交者孔雀型、协调者无尾熊、思考者猫头鹰型。

指挥官老虎型客户通常能够快速行动，往往说干就干，喜欢改变，热衷于解决问题，同时呢这一类用户喜欢全是豪爽、果断，是一个冒险家，而且他们行动至上尊崇强者，拥有这些行为特征的就是典型的指挥官老虎型客户。

那社交者孔雀型客户的倾向是什么样的？他们善于交际和沟通来说话，尤其是特别喜欢谈自己的事儿，喜欢让自己成为事情的关键。积极活跃，乐于帮助他人，永远是人群中最活跃的那一个，他们就像孔雀一样喜欢秀展示一下自己。

协调者无尾熊型客户的特征是喜欢稳定胜于冒险，关心和他人的互动关系比较讨人喜欢，比较善于做一些协调性的事情，不太喜欢改变，大多数来说是比较冷静的，他们人生格言就是重点不在于输赢，而在于有多少友谊。

最后思考者猫头鹰型客户的特征是谨慎、能做控制，他们终于分析胜利，感情井井有条，重视数据、秩序、规则，但是可能过于拘束，他们对细节非常注意，认为正规性是非常重要的。这一类型的客户格言就是我不是做的最快，但我是做的最稳的。

如果我们在销售的过程中遇到了这四种客户的时候，该怎么应对呢？

刚刚所说的指挥官老虎型客户，他们行动为上，喜欢单刀直入。这类客户大部分不太希望和销售员发生什么样的私人经营。但是对于销售人员提供的资讯或者产品。愿意100%的信任，而且他们有一个特点就是喜欢有所选择，你可以提供各种解决方案，同时能给到一些建议和佐证，然后他们就可以做出选择了。还有一定要注意时间的把握，尤其是在介绍产品、公司等沟通一定要简单、干脆、明了。所以总的来说，面对老虎型客户的时候有三个要点，**，直接切入重点，提供解决方案，简单明了、干脆利索；第二，不要帮指挥官老五型的客户做决策，而是让他们自己选择。第三，每一次去跟老虎型的客户沟通，一定要做足了销售准备，他们想要的信息还是比较多。

第二种，孔雀型客户他们都比较喜欢跟你聊天，他们觉得销售应该是充满乐趣的，不应该上来就谈签约价格。所以面对这样的客户的时候，通常不会一上来就切入主题。而且孔雀型客户有三个特征，**是善于言谈，第二是不善于决策，第三个是喜欢新鲜的事物。所以在销售过程中要善于利用好他们这些特征，调整好销售策略，其实就是听他讲故事，给予肯定和赞美，让他觉得自己得到了尊重，还有最重要的就是一定要注意不能被它带偏。在他纠结的时候，这时你可以帮她做决策。当然这个建议提出的时候也要把握好时机，而且对于他们喜欢新鲜事物这一特征来说，销售者可以说这个方案是****，是为你量身定做的，可能他会更加感兴趣。

那么第三个无尾熊型客户该怎么应对的？其实无尾熊型客户在没有完全信任你的前提下，是不会购买你的产品和服务的。他们比较温和，但是比较严谨，也比较敏感，还有非常强的逻辑性。他们希望销售员能够聆听并且注意他们自己的购买需求，多听听自己需要什么。所以你在面对这种客户的时候，一定要先顺着他的思路去帮他思考，而且在**次沟通之后，可以回去做一个复盘，下一次挑出一个重点，而且是他注意的重点，再一次一次的去跟他交谈，这样达成交易的机率会高很多。不过一定要注意，如果和无尾熊型客户的信任还没有建立到一定程度的时候，一定不要急于求成，很有可能你辛辛苦苦建立起的信任感就一朝崩塌了。一旦建立好了，这类客户的忠诚度是最高的。

最后一个猫头鹰型客户。那猫头鹰型客户其实基本上都是结果向导的思考者，他们会想要知道销售人员提供的产品或者服务在哪些方面能够适合他们的要求和需求。而且也非常希望能够仔细地了解销售员提供的资料，如果有分析的图表的话那就**了。所以和这种类型的客户打交道，拜访前销售准备要做十分充足，因为猫头鹰型客户更喜欢看到一些能够证明的材料，包括产品品质、过去的销售记录、客户的评价以及产生的价值等。口说无凭啊，他们基本上都是眼见为实，需要有图有真相。所以猫头鹰新客户看起来可能总是不太干脆，因为他们需要各种各样的资料，会问你一些问题，那销售员就需要在适当的时候勇敢果断地提出要成交，而且在恰当的时候你要和谐地表达自己坚定的立场，表达出足够的专业度，往往会提高成交率。

另外销售方法还有一个非常好用有效的方法，就是转介绍，其实就是熟人介绍，也就是社交媒体所说的熟人社交，拼多多是怎么起来的？不就是靠熟人社交嘛，微信钱包是如何起来的？不还是通过熟人之间发红包，阿里巴巴为何要做淘小铺社交电商？完全也是看到了社交领域的巨大市场！熟人社交其实就是在为你销售的产品打通一个圈子，利用自己每个人的私域流量产生裂变。